Responsable

NAVANA es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp y, si nos lo compartes, correo electrónico.
• Sobre tu celebración: destino, fecha aproximada, tipo de evento, estilo, número y tipo de invitados, preferencias, presupuesto estimado y si ya cuentas con anillo.
• Datos de terceros: el nombre de tu pareja y, durante la planeación, de familiares o invitados. Al compartirlos, declaras que los proporcionas para organizar un evento en su beneficio. Los usamos solo para ese fin.
• Facturación y pago (solo si contratas): nombre o razón social, RFC, régimen y domicilio fiscal. No almacenamos datos de tarjetas.
• Navegación: los descritos en la sección de cookies y Pixel.

Datos sensibles

No solicitamos datos sensibles. Si para tu evento nos compartes información como alergias o restricciones alimentarias tuyas o de tus invitados, la tratamos como dato sensible, solo para coordinar el menú con el proveedor correspondiente y con tu consentimiento expreso, que nos das al enviárnosla por escrito.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para el servicio

• Responder tu solicitud y enviarte una propuesta o cotización.
• Diseñar, coordinar y ejecutar el servicio que contrates, en México o en el extranjero.
• Coordinar a los proveedores que participan en tu evento.
• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Administrar el bono Your Next Yes y tu membresía en el Círculo NAVANA, cuando apliquen.

Finalidades adicionales (puedes negarte)

• Enviarte novedades, promociones e invitaciones de NAVANA.
• Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio.
• Medir de qué anuncio o campaña nos contactaste, con fines estadísticos.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos en cualquier momento a ireyes@navana.mx con el asunto "Finalidades adicionales". Tu negativa no afecta el servicio que contrates.

Fotos y video de tu evento

Solo publicamos imágenes de tu propuesta o evento en nuestro portafolio y redes sociales si nos das una autorización por separado y por escrito. Puedes retirarla cuando quieras.

Cómo los obtenemos

Directamente de ti: por los formularios de nuestras páginas, WhatsApp, correo, llamadas, redes sociales y eventos como expos.

De forma automática: mediante cookies y el Pixel de Meta mientras navegas en nuestras páginas.

Con quién los compartimos

NAVANA no vende tus datos ni realiza transferencias que requieran tu consentimiento. Si algún día fuera necesario, te lo pediremos antes.

Derechos ARCO

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso. Envía tu solicitud a ireyes@navana.mx con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Copia de tu identificación oficial o, si actúa alguien por ti, la de tu representante y el documento que lo acredite.
• Qué datos y qué derecho quieres ejercer.
• Cualquier documento que ayude a localizarlos.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Revocar o limitar

Puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso de tus datos por el mismo medio y con los mismos requisitos. Algunas revocaciones pueden impedir que continuemos un servicio en curso; si es así, te lo diremos. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.

Cookies y Pixel

Nuestras páginas usan el Pixel de Meta y cookies para medir el desempeño de nuestros anuncios y mostrar publicidad relevante. Pueden registrar tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora, y acciones como tocar el botón de WhatsApp.

También guardamos en tu navegador el idioma que eliges; esto no te identifica.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador y ajustar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Meta.

Conservación y seguridad

Si no contratas, conservamos tus datos hasta 12 meses después de nuestro último contacto. Si contratas, durante la relación y el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y legales. Después los eliminamos.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos y limitamos el acceso a quienes los necesitan para atenderte.

Cambios y autoridad

Si este aviso cambia, publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

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Data controller

NAVANA is responsible for processing your personal data under Mexico's Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties and other applicable rules.

Data we process

• Identity and contact: name, phone or WhatsApp number and, if you share it, email.
• About your celebration: destination, approximate date, type of event, style, number and kind of guests, preferences, estimated budget and whether you have a ring.
• Third-party data: your partner's name and, during planning, family members' or guests' names. By sharing them, you confirm you provide them to organize an event for their benefit. We use them only for that purpose.
• Billing and payment (only if you hire us): name or company name, Mexican tax ID (RFC), tax regime and address. We do not store card details.
• Browsing: as described under Cookies and Pixel.

Sensitive data

We do not request sensitive data. If you share information such as food allergies or dietary restrictions for you or your guests, we treat it as sensitive data, use it only to coordinate the menu with the relevant vendor, and rely on the express consent you give by sending it to us in writing.

How we use it

Purposes required for the service

• Respond to your request and send you a proposal or quote.
• Design, coordinate and deliver the service you hire, in Mexico or abroad.
• Coordinate the vendors involved in your event.
• Invoice, collect payment and meet tax and legal obligations.
• Manage the Your Next Yes credit and your NAVANA Circle membership, when they apply.

Additional purposes (you can opt out)

• Send you NAVANA news, offers and invitations.
• Ask for your feedback on our service.
• Measure which ad or campaign brought you to us, for statistical purposes.

To opt out of these purposes, email ireyes@navana.mx at any time with the subject "Additional purposes". Opting out does not affect the service you hire.

Photos and video of your event

We only publish images of your proposal or event in our portfolio and social media with a separate written authorization. You can withdraw it at any time.

How we collect it

Directly from you: through the forms on our pages, WhatsApp, email, calls, social media and events such as wedding fairs.

Automatically: through cookies and the Meta Pixel while you browse our pages.

Who we share it with

NAVANA does not sell your data or make transfers that require your consent. If that ever becomes necessary, we will ask you first.

ARCO rights

You may access, rectify or cancel your data, or object to its use. Send your request to ireyes@navana.mx with:

• Your name and a way to reply to you.
• A copy of your official ID or, if someone acts for you, your representative's ID and proof of authority.
• Which data and which right you want to exercise.
• Any document that helps locate the data.

We reply within 20 business days. If your request is granted, we apply it within the following 15 business days.

Revoke or limit

You can revoke your consent or ask us to limit the use of your data through the same channel and with the same requirements. Some revocations may prevent us from continuing a service in progress; if so, we will tell you. Mexican residents may also register with PROFECO's Public Registry to Avoid Advertising (REPEP).

Cookies and Pixel

Our pages use the Meta Pixel and cookies to measure ad performance and show relevant advertising. They may record your IP address, browser and device type, pages visited, date and time, and actions such as tapping the WhatsApp button.

We also store the language you choose in your browser; this does not identify you.

You can block or delete cookies in your browser settings and adjust your ad preferences in your Meta account.

Retention and security

If you don't hire us, we keep your data for up to 12 months after our last contact. If you do, for the length of the relationship and as long as tax and legal obligations require. After that, we delete it.

We apply reasonable administrative, technical and physical safeguards and limit access to the people who need it to serve you.

Changes and authority

If this notice changes, we will publish the current version on this page with its update date.

If you believe your data protection rights have been violated, you may contact Mexico's Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, the competent authority.

This English version is provided for convenience. If there is any discrepancy, the Spanish version prevails.

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